Política de Privacidad de Mexplay Casino

1. Glosario de Términos

Para facilitar la comprensión de este documento, a continuación definimos los términos más importantes:

• Política de Privacidad: El presente documento donde se describen las políticas mediante las cuales Mexplay Casino (en adelante, el "Sitio" o "nosotros") informa cómo se manejan los datos personales de los usuarios.
• Datos Personales: Cualquier información referente a una persona física identificada o identificable, también denominada "Información Personal".
• Datos Personales Sensibles: Información que puede revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencias sexuales o información genética.
• Sitio: El sitio web https://bonoregistrocasino.com y su aplicación para dispositivos móviles.
• Servicios: Todos los servicios que Mexplay Casino pone a disposición de los usuarios a través del Sitio.
• Usuario: Cualquier persona que se haya registrado y proporcionado la información solicitada para acceder a los servicios del Sitio.
• Visitante no registrado: Cualquier persona que accede al Sitio sin haber completado el proceso de registro.
• Partes del Sitio: Filiales, oficinas, sucesoras, empleados, asesores, agentes y directores vinculados a Mexplay Casino.
• Contenido: Texto, imágenes, videos, audio, software y cualquier tipo de información que se genere, proporcione o encuentre en el Sitio.

2. Aviso de Privacidad

De acuerdo con las disposiciones vigentes en materia de protección de datos personales en México, tus datos no serán vendidos ni alquilados a terceros sin tu autorización expresa.

Únicamente en casos relacionados con la investigación de fraude en apuestas o manipulación de juegos, Mexplay Casino podrá compartir datos registrados del usuario con:

• Asociaciones deportivas competentes
• Autoridades gubernamentales
• Terceros autorizados para esclarecer dichas sospechas

3. Compromiso con tu Privacidad

La protección de tu privacidad es fundamental para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo el equipo de Mexplay Casino y sus afiliados recopilan, utilizan y divulgan tu información personal.

Importante: No debes utilizar nuestros servicios si no te sientes cómodo con las disposiciones aquí establecidas. El uso continuo de nuestros servicios constituye tu consentimiento respecto a esta Política.

4. Consentimiento del Usuario

Al acceder al Sitio, reconoces y aceptas lo siguiente:

1. (a) Reconoces esta Política de Privacidad en su totalidad.
2. (b) Otorgas tu consentimiento para el manejo de tus datos personales conforme a lo aquí descrito.
3. (c) Aceptas expresamente que Mexplay Casino o las Partes del Sitio puedan transferir datos personales de conformidad con los Términos y Condiciones.

Para el uso de información financiera, bancaria o datos personales sensibles, el Sitio solicitará tu consentimiento expreso por separado, salvo que exista una orden judicial o mandato oficial de autoridad competente. En tal caso, serás informado oportunamente.

5. Información Personal que Recopilamos

Mexplay Casino recopila diferentes tipos de datos personales relacionados con los servicios ofrecidos. Esta información proviene de tres fuentes principales:

5.1 Información proporcionada directamente por ti

Al registrarte como miembro o acceder a nuestros servicios, te solicitaremos:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección física
• Información bancaria necesaria para transacciones
• Fotografías y documentos de identificación
• Información de pago y facturación

Si no proporcionas la información requerida, es posible que no podamos ofrecerte nuestros servicios en su totalidad.

Al compartir información personal de terceros con nosotros, asumimos que cuentas con la autorización correspondiente de dichas personas.

5.2 Información de tu dispositivo y uso del servicio

Dependiendo de la configuración y permisos de tu dispositivo, podemos recopilar automáticamente:

• Tipo de navegador y sistema operativo
• Dirección IP e identificadores del dispositivo
• Comportamiento de navegación dentro de nuestros servicios y tiempo de permanencia
• Sitios web que visitas antes o después de acceder a nuestro Sitio
• Interacciones con correos electrónicos, ofertas y enlaces que te enviamos
• Ubicación geográfica general o específica (GPS, Bluetooth o Wi-Fi), según la configuración de tu dispositivo

Utilizamos tecnologías estándar como cookies y balizas web para recopilar esta información, como se detalla más adelante en esta política.

5.3 Información proporcionada por terceros

Podemos recibir información sobre ti proveniente de fuentes públicas, comerciales y otros terceros permitidos por la legislación vigente. Esta información puede combinarse con los datos que ya tenemos para mejorar la prestación de nuestros servicios.

6. Protección de Menores de Edad

Para utilizar los servicios de Mexplay Casino, debes tener al menos 18 años de edad y estar por encima de la edad legal para participar en juegos de azar en tu jurisdicción.

No recopilamos datos personales de personas menores de 18 años bajo ninguna circunstancia.

7. Uso y Gestión de tus Datos Personales

Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes fines:

• Proporcionar productos y servicios: Entregarte los servicios solicitados, responder tus consultas, verificar tu identidad y elegibilidad, enviar avisos operativos y resolver problemas técnicos.
• Mejorar nuestros servicios: Analizar cómo los usuarios utilizan y navegan por nuestra plataforma para optimizar la experiencia.
• Gestionar la eficiencia: Asegurar el correcto funcionamiento de nuestros servicios en todo momento.
• Cumplimiento regulatorio: Realizar auditorías, reportes contables y administrativos requeridos por autoridades locales, estatales o federales, así como gestionar demandas judiciales.
• Comunicaciones promocionales: Enviarte ofertas, boletines informativos, encuestas y material publicitario, siempre con tu consentimiento previo cuando la ley lo requiera.
• Seguridad: Proteger los derechos, la privacidad, la propiedad y la seguridad de nuestros empleados, del Sitio, de las Partes del Sitio y de nuestros usuarios.

8. Divulgación de tu Información Personal

Compartimos tus datos personales bajo los estándares de confidencialidad más estrictos y únicamente en las siguientes circunstancias:

A. Proveedores de servicios

Trabajamos con terceros para:

• Alojamiento de datos y plataformas tecnológicas
• Procesamiento de pagos y transacciones
• Envío de correos electrónicos en nuestro nombre
• Análisis de datos para mejorar nuestros servicios
• Atención y respuesta a tus consultas

B. Autoridades y agencias gubernamentales

Podemos compartir tu información con autoridades, bufetes de abogados, auditores o tribunales de justicia cuando sea necesario para:

• Cumplir con la ley vigente o responder a procedimientos legales
• Detectar, prevenir o reprimir fraudes
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Mexplay Casino, sus afiliados, empleados o usuarios
• Proporcionar nuestros servicios en su totalidad

C. Transacciones corporativas

En caso de fusión, reorganización o liquidación, compartiremos información personal con el comprador o entidad sucesora, según corresponda.

D. Socios externos (con tu consentimiento)

Ocasionalmente podremos solicitar tu consentimiento para compartir datos con terceros que deseen ofrecerte productos, ofertas especiales o material publicitario de tu interés.

9. Terceros que Aportan Contenido o Funcionalidad

Nos asociamos con diferentes categorías de terceros que pueden recopilar, analizar y utilizar algunos de tus datos personales:

• Proveedores de complementos y redes sociales: Pueden recopilar información como tu dirección IP y las páginas que visitas, incluso sin interacción directa.
• Proveedores de publicidad y análisis: Nos ayudan a ofrecerte anuncios personalizados y a medir el uso de nuestros servicios.
• Proveedores de contenido: Pueden ofrecer productos, sorteos o encuestas relacionados con nuestros servicios.

Estos terceros recopilan información mediante cookies, balizas web y tecnologías similares, pudiendo acumularla con el tiempo a través de diferentes sitios web.

10. Cookies, Balizas Web y Otras Tecnologías

10.1 ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un archivo pequeño que se almacena en tu computadora o dispositivo. Permite reconocer tu dispositivo a través de diferentes sitios web, servicios y sesiones de navegación.

Nuestro Sitio puede utilizar Google Analytics, un servicio analítico de Google Inc. que emplea cookies para analizar cómo los usuarios navegan por la plataforma. La información generada se transmite y almacena en servidores de Google en Estados Unidos.

Gestión de cookies:

• Puedes evitar el almacenamiento de cookies desde la configuración de tu navegador
• Puedes descargar complementos del navegador para bloquear la recopilación de datos de Google Analytics
• Ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar tu experiencia y el acceso a ciertas funcionalidades

10.2 Balizas web

Son pequeños fragmentos de código incrustados en sitios web, anuncios y correos electrónicos. Los utilizamos para:

• Conocer la cantidad de visitantes de una página específica
• Instalar o comunicarse con cookies
• Comprender patrones de uso y navegación
• Saber si nuestros correos electrónicos fueron abiertos, contestados o reenviados

10.3 Otras tecnologías

Utilizamos también tecnologías como Objetos Compartidos Locales ("Cookies de Flash") y Almacenamiento Local HTML5 que funcionan de manera similar a las cookies convencionales. Es posible que no puedas controlarlas con las herramientas estándar de tu navegador.

10.4 ¿Para qué usamos estas tecnologías?

• Gestionar y administrar nuestros servicios de manera eficiente
• Medir la efectividad de nuestro contenido, funciones y comunicaciones
• Almacenar tus credenciales y preferencias de inicio de sesión
• Proporcionarte contenido y publicidad relevante según tus intereses

11. Seguridad de la Información

Hemos implementado diversos procedimientos y medidas de seguridad para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible y, por lo tanto, no es posible garantizar una protección absoluta de tus datos.

Importante: Mexplay Casino no se hace responsable por:

• Robo o extravío de tu dispositivo que permita a terceros acceder a tu cuenta
• Hackeo de cuenta por negligencia del usuario
• Usurpación de identidad originada fuera de nuestros sistemas

12. Derechos ARCO

Como usuario de Mexplay Casino, tú o tu representante legal tienen derecho a ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos y cómo fueron obtenidos. Te enviaremos una copia por correo electrónico.
• Rectificación: Informarnos sobre cualquier dato incorrecto, inexacto o desactualizado (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, etc.) para que sea corregido.
• Cancelación: Solicitar la eliminación o bloqueo de datos personales que ya no sean necesarios para los fines originales de su recopilación.
• Oposición: Oponerte al manejo de tus datos personales para fines específicos.

¿Cómo ejercer tus Derechos ARCO?

Para presentar tu solicitud, deberás proporcionar:

1. Nombre completo del titular y, en su caso, acreditación del representante legal
2. Dirección física y correo electrónico para recibir la respuesta
3. Descripción clara de los datos personales sobre los que deseas ejercer tu derecho
4. Cualquier otro elemento que facilite la identificación o localización de los datos

Plazos de respuesta

• Mexplay Casino atenderá tu solicitud dentro de los primeros 20 días hábiles posteriores a su recepción.
• Si la solicitud está incompleta, te contactaremos dentro de los 5 días hábiles siguientes para solicitar la información faltante.
• Si no respondes a la solicitud de aclaración, se entenderá que no deseas continuar con el trámite.
• La resolución se comunicará por correo electrónico a la dirección proporcionada en tu solicitud.

Nota: La negación al uso de tus datos personales no constituye razón para negarte nuestros servicios. Sin embargo, la revocación de tu consentimiento puede limitar el alcance de algunos servicios ofrecidos.

13. Normas de Mercadotecnia

Si decides recibir correos electrónicos de mercadotecnia de terceros, Mexplay Casino proporcionará tus datos a dichos terceros para que puedan contactarte directamente con ofertas de productos y servicios.

Si posteriormente deseas dejar de recibir estos correos:

• Contacta directamente al tercero responsable
• Sigue las instrucciones de cancelación de suscripción que se encuentran al final de cada correo

14. Almacenamiento y Eliminación de Datos

Cuando tus datos personales ya no sean necesarios — ya sea por vencimiento del plazo de conservación o por cumplimiento del propósito para el que fueron recopilados — procederemos a su cancelación, siempre que no exista disposición legal que establezca lo contrario.

Procedimiento de eliminación:

• Archivos electrónicos: Se destruyen mediante eliminación permanente, garantizando que no puedan ser recuperados.
• Documentos en papel: Se destruyen mediante trituración.
• Retención legal: Si la ley exige continuar almacenando tus datos, estos se transfieren a una base de datos independiente o compartimiento de almacenamiento separado.

15. Renuncia de Garantías

El uso del Sitio es bajo tu propio riesgo. Los servicios se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad".

Mexplay Casino no garantiza que:

• El Sitio cumpla con todos tus requisitos particulares
• El servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores en todo momento
• Los resultados obtenidos del uso del Sitio sean siempre precisos o fiables en su totalidad

16. Limitación de Responsabilidad

Comprendes y reconoces expresamente que Mexplay Casino no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo pero no limitándose a:

• Pérdida de beneficios, uso de datos u otra pérdida inmaterial
• Daños derivados del uso o la incapacidad de usar el Sitio
• Acceso no autorizado o alteración de tus transmisiones o datos
• Declaraciones o conductas de terceros (incluyendo otros usuarios) en el Sitio

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. Si no estás satisfecho con alguna parte del Sitio, tu única solución es dejar de utilizarlo.

17. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web externos que podrían ser de tu interés. Sin embargo, una vez que accedas a dichos enlaces y abandones Mexplay Casino:

• No tenemos control sobre el contenido ni las prácticas de esos sitios
• No somos responsables de la protección y privacidad de la información que proporciones en ellos
• Estos sitios no se rigen por la presente Política de Privacidad

Te recomendamos leer la Política de Privacidad de cada sitio externo que visites.

18. Cambios a esta Política de Privacidad

Las normas de privacidad son parte de un entorno en constante evolución. Mexplay Casino se reserva el derecho de realizar cambios a esta Política de Privacidad cuando sea necesario, conforme a:

• La legislación vigente en México
• Mejoras en nuestras prácticas de privacidad
• Optimización en la gestión de datos personales
• Actualizaciones en la oferta de nuestros servicios

Las actualizaciones serán publicadas directamente en nuestro Sitio. En casos relevantes, te enviaremos una notificación por correo electrónico a la dirección que nos proporcionaste.

19. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, no dudes en comunicarte con nuestro equipo a través de los canales de atención disponibles en https://bonoregistrocasino.com.

Estamos comprometidos con la transparencia y la protección de tu información personal.

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2026

Última actualización: 1 de enero de 2026